Как обычно, накануне и в начале лета одним из актуальных вопросов для абсолютного большинства наших соотечественников становится выбор маршрутов отдыха. На пике кризиса, в 2008-2009 годах, эксперты и игроки туриндустрии высказывали мнения по поводу того, что экономическая ситуация заставит казахстанцев отказаться от поездок в дальние страны в пользу внутреннего туризма. В 2009 году тех, кто по разным причинам предпочел отдых в родном отечестве дальним поездкам, действительно оказалось немало. Однако уже в прошлом году люди вспомнили подзабытые было направления.
Разнообразные маршруты зарубежного отдыха ожидают наших отпускников и в этом году, несмотря на то, что политические и экономические эксцессы, имевшие место на протяжении нескольких последних месяцев, не самым благоприятным образом сказывались на развитии туристского бизнеса. Революции в Северной Африке и на Ближнем Востоке, природная катастрофа в Японии, извержения вулканов в Исландии - все эти события, как говорят аналитики, оказывают самое непосредственное влияние на туристский бизнес во всем мире, при этом чрезвычайное происшествие, имевшее место в одном городе или регионе, оборачивается снижением интереса со стороны туристов ко всей стране. Для казахстанского турбизнеса особенно сильным ударом оказались арабские революции. Но, как показала состоявшаяся нынешней весной международная ярмарка KITF (“Туризм и путешествия”), этим летом недостатка в альтернативных маршрутах не будет.
Мировая туриндустрия восстанавливается после кризиса
По оценкам экспертов, для мирового туристского сектора оказался чрезвычайно напряженным 2009 год - общее число выездов за границу сократилось на 4%, общий срок пребывания на заграничном отдыхе - на 7%, а оборот выездного туристического бизнеса упал на 9%. В конце того года большинство аналитиков склонялись к тому, что в 2010 году падение рынка прекратится, но и роста практически не будет. Тем не менее реальность оказалась более оптимистичной. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), в прошлом году рынок туризма вырос до 935 млн человек, что на 6,7% превысило показатели 2009 года (в 2008 году число туристов по всему миру составило 913 млн человек). Согласно данным ЮНВТО, тенденция к росту числа путешествующих отмечалась во всех странах. Государства Азии в 2010 году посетили 204 млн человек, тогда как в 2009-м - 181 млн. На 6% до 49 млн человек увеличилось число тех, кто провел свой летний отпуск на Африканском континенте; эксперты связывают этот рост с проведением чемпионата мира по футболу в Южной Африке. Страны Ближнего Востока посетили 60 млн туристов, что на 14% больше показателей 2009 года. Американский континент почтили визитом 151 млн человек, или на 8% больше, чем за год до этого. Тем не менее эксперты изначально рассчитывали на более высокий интерес к Америке как к туристическому направлению, а в числе причин, по которым эти ожидания не оправдались, назвали экономический кризис и вспышку свиного гриппа. Ниже ожидаемого оказался туристский поток в европейском направлении - по сравнению с 2009 годом число путешествующих туда выросло всего на 3% до 471 млн человек. По мнению специалистов, невольным виновником такого расклада оказался исландский вулкан Эйяфьятлайокудль, извержение которого на некоторое время прервало авиационное сообщение в Старом Свете. Вместе с тем в 2010 году возросло значение мега-событий в области культуры, спорта, выставочной индустрии с точки зрения их способности привлекать крупные туристские потоки - здесь можно вспомнить и вышеназванный чемпионат мира по футболу, и Олимпиаду в Канаде, и масштабную выставку “Экспо-2010” в Китае.
Как полагают аналитики, текущий год также окажется успешным для мирового туристского рынка, который должен продемонстрировать рост в пределах 4-5%, причем наиболее высоко оцениваются перспективы Азиатско-Тихоокеанского и Американского регионов. Быстрый подъем отрасли в 2010 году, отмечают в ЮНВТО, показал способность сектора восстанавливаться в среднесрочной и долгосрочной перспективе, подтверждая, что он является ключевым двигателем роста и создания дополнительных рабочих мест в изменяющейся экономической среде.
Казахстанская индустрия туризма переживала кризис не легче, чем мировая. В 2009 году на рынке наблюдался спад по приоритетным направлениям, каковыми Министерство туризма и спорта логично обозначило въездной и внутренний туризм. По сравнению с 2008 годом по въездному туризму сокращение составило порядка 8,3% до 4,3 млн человек; объем внутреннего туризма уменьшился на 5% до 4 млн человек. Несмотря на кризис, в трудном для отрасли 2009 году объем выездного туризма увеличился на 22,3% до 6,4 млн человек. В 2010 году, по данным Агентства РК по статистике, количество обслуженных посетителей (с учетом данных Пограничной службы Комитета национальной безопасности) составило 16 598,9 тыс. человек. Туристы путешествовали главным образом с деловыми целями (56,9%) и для отдыха (36,6%). Общий объем оказанных услуг в туристской отрасли увеличился по сравнению с 2009 годом на 11,1% и составил Т73 116,5 млн. В 2010 году наблюдалось увеличение туристских потоков по всем направлениям. Количество туристов, посетивших нашу страну, выросло на 8,8% до 4 712,6 тыс. человек; по выездному и внутреннему туризму наблюдалось увеличение потоков на 15,6% до 7 412,3 тыс. человек и на 10,3% до 4 474,0 тыс. человек соответственно. 1252 турфирмы и 98 индивидуальных предпринимателей, занимающихся туристской деятельностью, обслужили 486,5 тыс. посетителей, или примерно на 31,8% больше, чем в 2009 году. Наибольшее их количество зарегистрировано в Алматы (671), Астане (169), Карагандинской (94), Павлодарской (62), Восточно-Казахстанской (51), Алматинской и Костанайской (по 37) областях.
Летние маршруты - пляжи Турции, замки Чехии
Доминирующая часть игроков казахстанской туриндустрии, как и прежде, работает на выездной туризм. На фоне революционных волнений, потрясших в конце прошлого и начале нынешнего года арабский мир, значительно спал интерес путешественников к таким направлениям, как Египет и Тунис. И хотя со временем МИД выпустил в свет официальный документ, в котором говорилось, что при условии соблюдения разумных мер предосторожности и регулярного отслеживания политической ситуации поездка в такие крупные туристические центры, как Хургада и Шарм-эль-Шейх, опасности для казахстанских отдыхающих не представляет, многие сочли за благо не рисковать и выбрать другое направление для отдыха. Сложная ситуация на египетском направлении повлияла на спрос и ценовой расклад на турецком, традиционно одном из самых популярных и востребованных среди наших отпускников. Говорить о том, что вышеназванные рынки конкурируют напрямую, сложно, поскольку казахстанцы в большинстве своем не рассматривали Египет в качестве популярного маршрута летнего отдыха, тогда как Турция, напротив, всегда считалась фаворитом именно этого сезона. Однако в Европе и России, которые генерировали основные туристские потоки в Египет, после революционных волнений обратили более пристальное внимание на Турцию, так что в конечном счете спрос на турецкий отдых в этом году оказался значительно выше, чем в прошлом. На фоне роста спроса заметно увеличились и цены, что стало для наших соотечественников неприятным сюрпризом - по сравнению с прошлым годом отдых в турецких отелях стал дороже примерно на 10-20%. Впрочем некоторые отели подняли цены и выше этой планки, а некоторые - незначительно или не подняли совсем. И все же, если в кризисный период отели Турции предоставляли скидки, то сегодня об уступках речи не идет. В среднем тур с проживанием в хорошем пятизвездочном отеле с питанием по системе “все включено” и авиаперелетом обойдется примерно в $2000 на человека, $1000-1100 выкладывают те, кто запланировал отдых в отеле “четыре звезды”. Ниже цены практически не опускаются, разве что в случае с “горящими” турами, которые, в свою очередь, также могут быть чреваты неприятными сюрпризами.
И все же, несмотря на рост цен, Турция остается для казахстанских туристов фаворитом сезона летних отпусков, и этому есть свои причины. Безвизовый въезд, возможность искупаться в теплом море, организация отдыха не только в расчете на взрослых, но и детей всех возрастов, плюс достаточно приемлемые даже с учетом подорожания цены - все эти факторы можно записать в актив данного направления. Как утверждают представители турагентств, не оказала особо негативного влияния на имидж отдыха на турецких морях и недавняя трагедия с отравлениями некачественным алкоголем на борту одной из прогулочных яхт, повлекшими смерь нескольких человек. В нынешнем сезоне на турецком направлении высоким спросом пользуются программы раннего бронирования, позволяющие приобрести тур несколько дешевле, чем на стандартных условиях. Если раньше туристы зачастую с опаской относились к покупке тура по такой схеме из-за рисков и неустоек, которыми был чреват отказ от поездки, то теперь на фоне возросших цен возможность сэкономить перевесила опасения. “Прошлым летом мы не стали связываться с ранним бронированием, опасаясь, что в последний момент произойдет какой-нибудь форс-мажор, и мы потеряем деньги. Но в этом году цены на Турцию выросли настолько ощутимо, что только благодаря заблаговременному бронированию удалось не выбиться из рамок бюджета, выделенного на отдых. Как бы то ни было, мы рассматриваем отдых в Турции как оптимальный в плане соотношения цены и качества сервиса, а если альтернативных вариантов нет, почему не позаботиться об отдыхе заранее?” - примерно так говорят большинство путешественников. В результате туры на турецком направлении в этом году выкупали уже в марте, а в апреле к берегам Средиземного моря отправились первые чартеры. К слову, заметно увеличилось количество чартерных рейсов в Турцию - только из Алматы их выполняют несколько турецких перевозчиков и казахстанские авиакомпании, в частности Scat, обслуживающий это направление уже не первый год. Рейсы осуществляются и из столицы, и из региональных аэропортов. Рост конкуренции на рынке чартерных перевозок способствовал некоторому удешевлению авиаперелета, что можно считать безусловным плюсом, поскольку в общей стоимости тура для казахстанских путешественников немалую долю занимала именно цена билета.
Следует отметить, что в конце мая Казахстанская туристская ассоциация (КТА) провела встречу с туроператорами, где стороны обсудили ситуацию на рынке выездного туризма. К сожалению, констатировали участники встречи, в весенне-летний период 2010 года произошло перенасыщение рынка чартерными программами. Этот факт вызвал обеспокоенность игроков рынка - еще свежа в памяти зимняя история с казахстанскими туристами, которые в течение нескольких суток не могли вылететь с острова Хайнань. Во избежание повторения подобных эксцессов участники рынка решили, что туроператоры должны предоставить в Ассоциацию экономически и финансово обоснованную информацию о чартерных программах, сведения о недобросовестных фирмах.
По словам директора КТА Рашиды ШАЙКЕНОВОЙ, все большую популярность среди казахстанских туристов в качестве места летнего отдыха набирает Болгария. “Болгарские туроператоры пришли на наш рынок несколько лет назад, рекламируя направление, которое было популярным еще в советские годы. Казахстанцы оценили пляжный отдых на черноморском побережье, хотя в отличие от турецких отелей, работающих по системе “все включено”, отели Болгарии не предлагают такой турпородукт в массовом порядке. Для посещения страны требуется виза, но благодаря хорошей работе посольства проблем с ее получением у казахстанских туристов, как правило, не возникает. Таким образом, можно сказать, что Болгария представляет собой интересное и востребованное направление”, - отметила г-жа Шайкенова.
В нынешнем году на период с 1 апреля по 31 октября ввело безвизовый режим для граждан России, Украины и Казахстана правительство Хорватии. Владельцы национальных паспортов указанных государств, проезжающие транзитом и прибывающие в Хорватию, освобождаются от визовых обязательств на срок до 90 дней. Как полагают в КТА, у Хорватии, как и у другого туристского направления в данном регионе - Черногории, есть будущее, и существенный плюс на сегодняшний день заключается уже в самом факте расширения спектра выездных направлений. Однако любой новый маршрут нуждается в “раскрутке”, а однозначно положительного впечатления у наших туристов об отдыхе в Хорватии, например, пока нет. По словам представителей туркомпаний, на хорватском направлении качество отдыха напрямую зависит от его стоимости - доступные цены предполагают не слишком высокий уровень сервиса, что не внушает оптимизм большинству казахстанцев, придерживающихся той точки зрения, что две недели законного отпуска надо провести с максимальным комфортом. Не следует забывать и о том, что в силу относительной новизны для отечественного туристского рынка и Хорватия, и Черногория не слишком хорошо известны людям, на слуху наиболее раскрученные маршруты. Так что нашим путешественникам в какой-то мере еще предстоит открыть для себя эти страны, составить более полное представление о плюсах и минусах. Тем не менее в нынешнем сезоне и на хорватском, и на черногорском направлениях действуют чартерные рейсы, организованные отечественными туристическими компаниями совместно с украинскими перевозчиками “Аэро Свит” и МАУ.
Накануне сезона летних отпусков прозвучало объявление о возобновлении чартерной программы на греческом направлении, в частности об организации рейсов на Крит по маршруту Алматы - Атырау - Ираклион. Определенным барьером на пути освоения греческого направления широкими массами казахстанских туристов является, в первую очередь, достаточно высокая стоимость отдыха по сравнению с тем же турецким - для семьи из двух взрослых и маленького ребенка тур в отель категории “4 звезды” обходится в 3500-4000 евро. При этом, как отмечали представители греческих компаний, принимавших участие в выставке KITF, в рамках чартерной программы казахстанцам предлагается достаточно ограниченный выбор отелей, вследствие чего они рискуют получить неполное и, скорее всего, не слишком справедливое представление о стране, являющейся колыбелью античной цивилизации. Необходимость оформлять шенгенскую визу тоже в некоторой степени можно причислить к факторам, сдерживающим туристскую активность на этом направлении. Во-первых, многим работающим туристам удается согласовать сроки своего отпуска с руководством за неделю-две до начала отдыха, а оформление “шенгена” порой занимает больше времени. Во-вторых, визовые процедуры сопряжены с дополнительными расходами. “Страны Шенгенского соглашения требуют личного присутствия, и если житель Алматы или Атырау, например, собирается поехать в Европу, ему нужно лететь в Астану, тратить деньги на дорогу, проживание, оплачивать сборы за визу. Таким образом, происходит удорожание европейского направления”, - констатирует г-жа Шайкенова.
И все же, несмотря на то, что данный турпродукт в целом является более дорогостоящим, чем массовые направления, на путешествия в европейские страны есть стабильный спрос, особенно это касается тех маршрутов, которые наши туристы освоили достаточно давно - Италия, Испания, Чехия. Последняя, например, востребована среди тех, кто хочет поправить здоровье - двухнедельный оздоровительный тур в 4-5-звездочный отель обойдется в сумму порядка 3000-4000 евро. В последние годы Прага и другие чешские города привлекают внимание тех, кто хочет взглянуть на исторические и архитектурные достопримечательности. Такие туры, как правило, обходятся дешевле оздоровительных - казахстанские агентства предлагают их по стоимости от 700-800 евро. Кроме того, за последние годы и наши путешественники стали более компетентными, многие из них опробовали в действии международные системы бронирования отелей в европейских странах через Интернет, научились выбирать оптимальные с точки зрения цены варианты перелета, сэкономив таким образом на расходах. При организации экскурсионных поездок через турфирму или посредством Интернета многие целенаправленно отдают предпочтение достаточно скромным 3-звездочным отелям, и это вполне логично: такая поездка предполагает длительные путешествия по стране, знакомство с ее достопримечательностями, кухней, и тратить деньги на шикарный номер, в котором, по сути предстоит только ночевать, не очень рационально. Что касается пляжного отдыха в Европе, то в этом плане наиболее востребованы Италия и Испания.
В канун нынешнего туристского сезона казахстанских туроператоров более подробно познакомили с еще одной потенциально привлекательной для туристов европейской страной - Венгрией. До сих пор это направление выбирали главным образом индивидуальные туристы, хотя в венгерском консульстве полагают, что страна, известная архитектурными красотами и знаменитой кухней, заслуживает более пристального внимания. Наибольшей популярностью у туристов пользуются оздоровительные туры на курорты, расположенные близ термальных источников и специализирующиеся на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата.
Представители КТА не исключают, что нынешним летом казахстанские туристы вновь отправятся на побережье Иссык-Куля, который на протяжении двух лет был практически вычеркнут из списка потенциальных маршрутов наших отдыхающих. В конце мая при поддержке Генерального консульства Кыргызской Республики в Алматы, Иссык-Кульской областной администрации, Управления делами Президента и МВД КР состоялся информационный тур, в котором приняли участие порядка 50 казахстанских туроператоров. Участники тура посетили более 30 пансионатов и санаториев, расположенных на северном побережье озера, заключили соглашения с их руководством. По свидетельству путешественников, этим летом уже опробовавших иссыккульское направление, отдых на побережье “жемчужины Кыргызстана” обошелся без эксцессов, которых опасались в предыдущие два года. Однако тем, кто решит отправиться туда на личном транспорте, следует учесть, что в настоящее время не функционирует пропускной пункт Карасу - Кантский, тогда как пункты Аухатты - Ивановка, Кордайский, Сортобе - Токмок работают в нормальном режиме. Впрочем время до пикового сезона на Иссык-Куле еще есть, и можно надеяться, что к этому моменту процедура прохождения границы будет упрощена, и туристам не придется проводить по несколько часов на контрольно-пропускном пункте, как это было, скажем, три года назад. И все же в КТО рекомендуют тем, кто отдал предпочтение Иссык-Кулю, выбрать организованный отдых. “Лучше ехать через туркомпанию. Некоторые фирмы, перевозящие небольшие туристические группы, доставляют отдыхающих до границы на казахстанском транспорте, а на территории Кыргызстана пересаживают на местные автобусы”, - рассказала г-жа Шайкенова. Что касается ценового предложения, то его спектр, как всегда, на Иссык-Куле довольно разнообразен. В пансионатах с охраной и обустроенной территорией недельное пребывание для семьи из двух взрослых с ребенком может обойтись в сумму порядка $1500, ну а частный сектор традиционно предлагает более демократичные расценки. При этом следует отметить, что владельцы домов на иссыккульском побережье еще несколько лет назад вложили средства в создание по возможности комфортных условий для отдыхающих, и сегодня применительно к отдыху в Кыргызстане словосочетание “частный сектор” не всегда означает кровати с панцирной сеткой и “удобства” во дворе.
Знакомые “болячки” внутреннего туризма
К сожалению, с точки зрения организации сервиса и условий проживания, располагающих к комфортабельному отдыху, Казахстан пока уступает даже ближайшим соседям. Проблемы развития внутреннего туризма остро проявились в прошлом и особенно позапрошлом годах, когда многие соотечественники, в силу стесненных экономических обстоятельств, были вынуждены отказаться от излюбленных зарубежных маршрутов в пользу домашнего отдыха. В частности, с большим наплывом отдыхающих столкнулись Алаколь и Балхаш, и для местных пансионатов и частного сектора наличие непривычно большого числа туристов оказалось серьезным испытанием. Речь шла не только проблемах, связанных с уровнем сервиса, но и о том, что наплыв отдыхающих породил проблемы, связанные, например, с утилизацией мусора. Большинство наших граждан не приучены соблюдать чистоту в местах своего отдыха, а ресурсов пансионатов оказалось явно недостаточно. В результате берега уникальных водоемов пестрели отвратительными мусорными кучами. Таким образом, выяснилось, что при увеличении туристского потока даже довольно известные и относительно “раскрученные” объекты испытывают трудности, связанные с недостаточным уровнем развития инфраструктуры.
По данным КТА, на развитие внутреннего туризма работают лишь порядка 18% туроператоров; столь невысокая цифра соответствующим образом характеризует, с одной стороны, привлекательность для соотечественников отдыха в родных пенатах, а с другой - интерес участников туриндустрии к развитию данного направления. Между тем в большинстве стран, где туристская отрасль получила хорошее развитие, именно внутренний туризм обеспечивает порядка 30-50% всех поступлений.
Факторы, сдерживающие внутренний туризм, неблагоприятно сказываются и на развитии туризма въездного. В конце прошлого - начале нынешнего года в республике прошли такие масштабные события, как саммит ОБСЕ, Азиада, привлекшие в страну политических деятелей, спортсменов и болельщиков. Однако, во-первых, такие мероприятия бывают не каждый год. Во-вторых, и саммит, и соревнования Азиатских игр имели место в крупных городах с развитой дорожной, транспортной и гостиничной инфраструктурой. Многие же уникальные с природной и исторической точки зрения достопримечательности не могут похвастать наличием этих составляющих, необходимых для развития индустрии путешествий. Материальная база гостиниц, пансионатов, баз отдыха, особенно в регионах, устарела морально и физически. Что касается транспортной инфраструктуры, то даже за пределами крупных городов качество дорожного покрытия удручает, а в более отдаленных районах зачастую по-прежнему есть направления, но нет дорог, а значит, скорее всего, не будет большого потока туристов. Существенной проблемой остается ограниченная сеть пассажирских и железнодорожных перевозок, отсутствие гибкой системы льгот на проездные билеты, в том числе и для туристов. Между тем в европейских странах, например, чрезвычайно широко распространена система, позволяющая туристам по максимально выгодным суммам приобрести проездные билеты на все виды транспорта таким образом, чтобы без лишних расходов посмотреть основные достопримечательности. По-прежнему немало проблем создает визовый вопрос - сложность процедуры получения визы значительно снижает доступность Казахстана как туристического направления. Сегодня, когда люди научились считать деньги, в процессе планирования путешествий существенную роль играет цена. Тот факт, что отдых в Казахстане может обойтись в разы дороже, чем в соседнем Кыргызстане, не добавляет нам привлекательности. Неоправданно завышенные расценки на питание и проживание, необходимость платить тысячу-другую тенге за каждую мелкую услугу становятся одной из главных причин того, что сограждане предпочитают отправляться в турецкие отели, понимая, что даже с учетом затрат на дорогу отдых на Средиземном море может обойтись дешевле, чем в Боровом.
Но если решение всех этих вопросов, в принципе, является делом техники и зависит от компетенции, усердия и желания сотрудников соответствующих структур, то добиться прогресса в главном, сделать так, чтобы о нашей стране узнали, захотели посетить ее, гораздо труднее. К сожалению, в качестве страны, представляющей интерес для туризма, Казахстан известен ограниченному кругу людей. Участие в выставках не дает желаемого результата, ведь такие мероприятия происходят не часто, а интерес необходимо формировать и поддерживать постоянно. Не решается вопрос открытия и функционирования туристских представительств в государствах, которые могли бы генерировать основные туристские потоки - Германии, Японии или, скажем, Южной Корее. Слабо задействованы в процессе создания и развития туристского имиджа республики международные интернет-ресурсы, пользующиеся доверием зарубежных путешественников. Обо всех недоработках в области продвижения казахстанского турпродукта известно давно. Хотелось бы надеяться, что в перспективе ситуация изменится, и Казахстан будет готов принимать гостей не только в столицах и не только по случаю масштабных событий.
/panoramakz.com/
Разнообразные маршруты зарубежного отдыха ожидают наших отпускников и в этом году, несмотря на то, что политические и экономические эксцессы, имевшие место на протяжении нескольких последних месяцев, не самым благоприятным образом сказывались на развитии туристского бизнеса. Революции в Северной Африке и на Ближнем Востоке, природная катастрофа в Японии, извержения вулканов в Исландии - все эти события, как говорят аналитики, оказывают самое непосредственное влияние на туристский бизнес во всем мире, при этом чрезвычайное происшествие, имевшее место в одном городе или регионе, оборачивается снижением интереса со стороны туристов ко всей стране. Для казахстанского турбизнеса особенно сильным ударом оказались арабские революции. Но, как показала состоявшаяся нынешней весной международная ярмарка KITF (“Туризм и путешествия”), этим летом недостатка в альтернативных маршрутах не будет.
Мировая туриндустрия восстанавливается после кризиса
По оценкам экспертов, для мирового туристского сектора оказался чрезвычайно напряженным 2009 год - общее число выездов за границу сократилось на 4%, общий срок пребывания на заграничном отдыхе - на 7%, а оборот выездного туристического бизнеса упал на 9%. В конце того года большинство аналитиков склонялись к тому, что в 2010 году падение рынка прекратится, но и роста практически не будет. Тем не менее реальность оказалась более оптимистичной. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), в прошлом году рынок туризма вырос до 935 млн человек, что на 6,7% превысило показатели 2009 года (в 2008 году число туристов по всему миру составило 913 млн человек). Согласно данным ЮНВТО, тенденция к росту числа путешествующих отмечалась во всех странах. Государства Азии в 2010 году посетили 204 млн человек, тогда как в 2009-м - 181 млн. На 6% до 49 млн человек увеличилось число тех, кто провел свой летний отпуск на Африканском континенте; эксперты связывают этот рост с проведением чемпионата мира по футболу в Южной Африке. Страны Ближнего Востока посетили 60 млн туристов, что на 14% больше показателей 2009 года. Американский континент почтили визитом 151 млн человек, или на 8% больше, чем за год до этого. Тем не менее эксперты изначально рассчитывали на более высокий интерес к Америке как к туристическому направлению, а в числе причин, по которым эти ожидания не оправдались, назвали экономический кризис и вспышку свиного гриппа. Ниже ожидаемого оказался туристский поток в европейском направлении - по сравнению с 2009 годом число путешествующих туда выросло всего на 3% до 471 млн человек. По мнению специалистов, невольным виновником такого расклада оказался исландский вулкан Эйяфьятлайокудль, извержение которого на некоторое время прервало авиационное сообщение в Старом Свете. Вместе с тем в 2010 году возросло значение мега-событий в области культуры, спорта, выставочной индустрии с точки зрения их способности привлекать крупные туристские потоки - здесь можно вспомнить и вышеназванный чемпионат мира по футболу, и Олимпиаду в Канаде, и масштабную выставку “Экспо-2010” в Китае.
Как полагают аналитики, текущий год также окажется успешным для мирового туристского рынка, который должен продемонстрировать рост в пределах 4-5%, причем наиболее высоко оцениваются перспективы Азиатско-Тихоокеанского и Американского регионов. Быстрый подъем отрасли в 2010 году, отмечают в ЮНВТО, показал способность сектора восстанавливаться в среднесрочной и долгосрочной перспективе, подтверждая, что он является ключевым двигателем роста и создания дополнительных рабочих мест в изменяющейся экономической среде.
Казахстанская индустрия туризма переживала кризис не легче, чем мировая. В 2009 году на рынке наблюдался спад по приоритетным направлениям, каковыми Министерство туризма и спорта логично обозначило въездной и внутренний туризм. По сравнению с 2008 годом по въездному туризму сокращение составило порядка 8,3% до 4,3 млн человек; объем внутреннего туризма уменьшился на 5% до 4 млн человек. Несмотря на кризис, в трудном для отрасли 2009 году объем выездного туризма увеличился на 22,3% до 6,4 млн человек. В 2010 году, по данным Агентства РК по статистике, количество обслуженных посетителей (с учетом данных Пограничной службы Комитета национальной безопасности) составило 16 598,9 тыс. человек. Туристы путешествовали главным образом с деловыми целями (56,9%) и для отдыха (36,6%). Общий объем оказанных услуг в туристской отрасли увеличился по сравнению с 2009 годом на 11,1% и составил Т73 116,5 млн. В 2010 году наблюдалось увеличение туристских потоков по всем направлениям. Количество туристов, посетивших нашу страну, выросло на 8,8% до 4 712,6 тыс. человек; по выездному и внутреннему туризму наблюдалось увеличение потоков на 15,6% до 7 412,3 тыс. человек и на 10,3% до 4 474,0 тыс. человек соответственно. 1252 турфирмы и 98 индивидуальных предпринимателей, занимающихся туристской деятельностью, обслужили 486,5 тыс. посетителей, или примерно на 31,8% больше, чем в 2009 году. Наибольшее их количество зарегистрировано в Алматы (671), Астане (169), Карагандинской (94), Павлодарской (62), Восточно-Казахстанской (51), Алматинской и Костанайской (по 37) областях.
Летние маршруты - пляжи Турции, замки Чехии
Доминирующая часть игроков казахстанской туриндустрии, как и прежде, работает на выездной туризм. На фоне революционных волнений, потрясших в конце прошлого и начале нынешнего года арабский мир, значительно спал интерес путешественников к таким направлениям, как Египет и Тунис. И хотя со временем МИД выпустил в свет официальный документ, в котором говорилось, что при условии соблюдения разумных мер предосторожности и регулярного отслеживания политической ситуации поездка в такие крупные туристические центры, как Хургада и Шарм-эль-Шейх, опасности для казахстанских отдыхающих не представляет, многие сочли за благо не рисковать и выбрать другое направление для отдыха. Сложная ситуация на египетском направлении повлияла на спрос и ценовой расклад на турецком, традиционно одном из самых популярных и востребованных среди наших отпускников. Говорить о том, что вышеназванные рынки конкурируют напрямую, сложно, поскольку казахстанцы в большинстве своем не рассматривали Египет в качестве популярного маршрута летнего отдыха, тогда как Турция, напротив, всегда считалась фаворитом именно этого сезона. Однако в Европе и России, которые генерировали основные туристские потоки в Египет, после революционных волнений обратили более пристальное внимание на Турцию, так что в конечном счете спрос на турецкий отдых в этом году оказался значительно выше, чем в прошлом. На фоне роста спроса заметно увеличились и цены, что стало для наших соотечественников неприятным сюрпризом - по сравнению с прошлым годом отдых в турецких отелях стал дороже примерно на 10-20%. Впрочем некоторые отели подняли цены и выше этой планки, а некоторые - незначительно или не подняли совсем. И все же, если в кризисный период отели Турции предоставляли скидки, то сегодня об уступках речи не идет. В среднем тур с проживанием в хорошем пятизвездочном отеле с питанием по системе “все включено” и авиаперелетом обойдется примерно в $2000 на человека, $1000-1100 выкладывают те, кто запланировал отдых в отеле “четыре звезды”. Ниже цены практически не опускаются, разве что в случае с “горящими” турами, которые, в свою очередь, также могут быть чреваты неприятными сюрпризами.
И все же, несмотря на рост цен, Турция остается для казахстанских туристов фаворитом сезона летних отпусков, и этому есть свои причины. Безвизовый въезд, возможность искупаться в теплом море, организация отдыха не только в расчете на взрослых, но и детей всех возрастов, плюс достаточно приемлемые даже с учетом подорожания цены - все эти факторы можно записать в актив данного направления. Как утверждают представители турагентств, не оказала особо негативного влияния на имидж отдыха на турецких морях и недавняя трагедия с отравлениями некачественным алкоголем на борту одной из прогулочных яхт, повлекшими смерь нескольких человек. В нынешнем сезоне на турецком направлении высоким спросом пользуются программы раннего бронирования, позволяющие приобрести тур несколько дешевле, чем на стандартных условиях. Если раньше туристы зачастую с опаской относились к покупке тура по такой схеме из-за рисков и неустоек, которыми был чреват отказ от поездки, то теперь на фоне возросших цен возможность сэкономить перевесила опасения. “Прошлым летом мы не стали связываться с ранним бронированием, опасаясь, что в последний момент произойдет какой-нибудь форс-мажор, и мы потеряем деньги. Но в этом году цены на Турцию выросли настолько ощутимо, что только благодаря заблаговременному бронированию удалось не выбиться из рамок бюджета, выделенного на отдых. Как бы то ни было, мы рассматриваем отдых в Турции как оптимальный в плане соотношения цены и качества сервиса, а если альтернативных вариантов нет, почему не позаботиться об отдыхе заранее?” - примерно так говорят большинство путешественников. В результате туры на турецком направлении в этом году выкупали уже в марте, а в апреле к берегам Средиземного моря отправились первые чартеры. К слову, заметно увеличилось количество чартерных рейсов в Турцию - только из Алматы их выполняют несколько турецких перевозчиков и казахстанские авиакомпании, в частности Scat, обслуживающий это направление уже не первый год. Рейсы осуществляются и из столицы, и из региональных аэропортов. Рост конкуренции на рынке чартерных перевозок способствовал некоторому удешевлению авиаперелета, что можно считать безусловным плюсом, поскольку в общей стоимости тура для казахстанских путешественников немалую долю занимала именно цена билета.
Следует отметить, что в конце мая Казахстанская туристская ассоциация (КТА) провела встречу с туроператорами, где стороны обсудили ситуацию на рынке выездного туризма. К сожалению, констатировали участники встречи, в весенне-летний период 2010 года произошло перенасыщение рынка чартерными программами. Этот факт вызвал обеспокоенность игроков рынка - еще свежа в памяти зимняя история с казахстанскими туристами, которые в течение нескольких суток не могли вылететь с острова Хайнань. Во избежание повторения подобных эксцессов участники рынка решили, что туроператоры должны предоставить в Ассоциацию экономически и финансово обоснованную информацию о чартерных программах, сведения о недобросовестных фирмах.
По словам директора КТА Рашиды ШАЙКЕНОВОЙ, все большую популярность среди казахстанских туристов в качестве места летнего отдыха набирает Болгария. “Болгарские туроператоры пришли на наш рынок несколько лет назад, рекламируя направление, которое было популярным еще в советские годы. Казахстанцы оценили пляжный отдых на черноморском побережье, хотя в отличие от турецких отелей, работающих по системе “все включено”, отели Болгарии не предлагают такой турпородукт в массовом порядке. Для посещения страны требуется виза, но благодаря хорошей работе посольства проблем с ее получением у казахстанских туристов, как правило, не возникает. Таким образом, можно сказать, что Болгария представляет собой интересное и востребованное направление”, - отметила г-жа Шайкенова.
В нынешнем году на период с 1 апреля по 31 октября ввело безвизовый режим для граждан России, Украины и Казахстана правительство Хорватии. Владельцы национальных паспортов указанных государств, проезжающие транзитом и прибывающие в Хорватию, освобождаются от визовых обязательств на срок до 90 дней. Как полагают в КТА, у Хорватии, как и у другого туристского направления в данном регионе - Черногории, есть будущее, и существенный плюс на сегодняшний день заключается уже в самом факте расширения спектра выездных направлений. Однако любой новый маршрут нуждается в “раскрутке”, а однозначно положительного впечатления у наших туристов об отдыхе в Хорватии, например, пока нет. По словам представителей туркомпаний, на хорватском направлении качество отдыха напрямую зависит от его стоимости - доступные цены предполагают не слишком высокий уровень сервиса, что не внушает оптимизм большинству казахстанцев, придерживающихся той точки зрения, что две недели законного отпуска надо провести с максимальным комфортом. Не следует забывать и о том, что в силу относительной новизны для отечественного туристского рынка и Хорватия, и Черногория не слишком хорошо известны людям, на слуху наиболее раскрученные маршруты. Так что нашим путешественникам в какой-то мере еще предстоит открыть для себя эти страны, составить более полное представление о плюсах и минусах. Тем не менее в нынешнем сезоне и на хорватском, и на черногорском направлениях действуют чартерные рейсы, организованные отечественными туристическими компаниями совместно с украинскими перевозчиками “Аэро Свит” и МАУ.
Накануне сезона летних отпусков прозвучало объявление о возобновлении чартерной программы на греческом направлении, в частности об организации рейсов на Крит по маршруту Алматы - Атырау - Ираклион. Определенным барьером на пути освоения греческого направления широкими массами казахстанских туристов является, в первую очередь, достаточно высокая стоимость отдыха по сравнению с тем же турецким - для семьи из двух взрослых и маленького ребенка тур в отель категории “4 звезды” обходится в 3500-4000 евро. При этом, как отмечали представители греческих компаний, принимавших участие в выставке KITF, в рамках чартерной программы казахстанцам предлагается достаточно ограниченный выбор отелей, вследствие чего они рискуют получить неполное и, скорее всего, не слишком справедливое представление о стране, являющейся колыбелью античной цивилизации. Необходимость оформлять шенгенскую визу тоже в некоторой степени можно причислить к факторам, сдерживающим туристскую активность на этом направлении. Во-первых, многим работающим туристам удается согласовать сроки своего отпуска с руководством за неделю-две до начала отдыха, а оформление “шенгена” порой занимает больше времени. Во-вторых, визовые процедуры сопряжены с дополнительными расходами. “Страны Шенгенского соглашения требуют личного присутствия, и если житель Алматы или Атырау, например, собирается поехать в Европу, ему нужно лететь в Астану, тратить деньги на дорогу, проживание, оплачивать сборы за визу. Таким образом, происходит удорожание европейского направления”, - констатирует г-жа Шайкенова.
И все же, несмотря на то, что данный турпродукт в целом является более дорогостоящим, чем массовые направления, на путешествия в европейские страны есть стабильный спрос, особенно это касается тех маршрутов, которые наши туристы освоили достаточно давно - Италия, Испания, Чехия. Последняя, например, востребована среди тех, кто хочет поправить здоровье - двухнедельный оздоровительный тур в 4-5-звездочный отель обойдется в сумму порядка 3000-4000 евро. В последние годы Прага и другие чешские города привлекают внимание тех, кто хочет взглянуть на исторические и архитектурные достопримечательности. Такие туры, как правило, обходятся дешевле оздоровительных - казахстанские агентства предлагают их по стоимости от 700-800 евро. Кроме того, за последние годы и наши путешественники стали более компетентными, многие из них опробовали в действии международные системы бронирования отелей в европейских странах через Интернет, научились выбирать оптимальные с точки зрения цены варианты перелета, сэкономив таким образом на расходах. При организации экскурсионных поездок через турфирму или посредством Интернета многие целенаправленно отдают предпочтение достаточно скромным 3-звездочным отелям, и это вполне логично: такая поездка предполагает длительные путешествия по стране, знакомство с ее достопримечательностями, кухней, и тратить деньги на шикарный номер, в котором, по сути предстоит только ночевать, не очень рационально. Что касается пляжного отдыха в Европе, то в этом плане наиболее востребованы Италия и Испания.
В канун нынешнего туристского сезона казахстанских туроператоров более подробно познакомили с еще одной потенциально привлекательной для туристов европейской страной - Венгрией. До сих пор это направление выбирали главным образом индивидуальные туристы, хотя в венгерском консульстве полагают, что страна, известная архитектурными красотами и знаменитой кухней, заслуживает более пристального внимания. Наибольшей популярностью у туристов пользуются оздоровительные туры на курорты, расположенные близ термальных источников и специализирующиеся на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата.
Представители КТА не исключают, что нынешним летом казахстанские туристы вновь отправятся на побережье Иссык-Куля, который на протяжении двух лет был практически вычеркнут из списка потенциальных маршрутов наших отдыхающих. В конце мая при поддержке Генерального консульства Кыргызской Республики в Алматы, Иссык-Кульской областной администрации, Управления делами Президента и МВД КР состоялся информационный тур, в котором приняли участие порядка 50 казахстанских туроператоров. Участники тура посетили более 30 пансионатов и санаториев, расположенных на северном побережье озера, заключили соглашения с их руководством. По свидетельству путешественников, этим летом уже опробовавших иссыккульское направление, отдых на побережье “жемчужины Кыргызстана” обошелся без эксцессов, которых опасались в предыдущие два года. Однако тем, кто решит отправиться туда на личном транспорте, следует учесть, что в настоящее время не функционирует пропускной пункт Карасу - Кантский, тогда как пункты Аухатты - Ивановка, Кордайский, Сортобе - Токмок работают в нормальном режиме. Впрочем время до пикового сезона на Иссык-Куле еще есть, и можно надеяться, что к этому моменту процедура прохождения границы будет упрощена, и туристам не придется проводить по несколько часов на контрольно-пропускном пункте, как это было, скажем, три года назад. И все же в КТО рекомендуют тем, кто отдал предпочтение Иссык-Кулю, выбрать организованный отдых. “Лучше ехать через туркомпанию. Некоторые фирмы, перевозящие небольшие туристические группы, доставляют отдыхающих до границы на казахстанском транспорте, а на территории Кыргызстана пересаживают на местные автобусы”, - рассказала г-жа Шайкенова. Что касается ценового предложения, то его спектр, как всегда, на Иссык-Куле довольно разнообразен. В пансионатах с охраной и обустроенной территорией недельное пребывание для семьи из двух взрослых с ребенком может обойтись в сумму порядка $1500, ну а частный сектор традиционно предлагает более демократичные расценки. При этом следует отметить, что владельцы домов на иссыккульском побережье еще несколько лет назад вложили средства в создание по возможности комфортных условий для отдыхающих, и сегодня применительно к отдыху в Кыргызстане словосочетание “частный сектор” не всегда означает кровати с панцирной сеткой и “удобства” во дворе.
Знакомые “болячки” внутреннего туризма
К сожалению, с точки зрения организации сервиса и условий проживания, располагающих к комфортабельному отдыху, Казахстан пока уступает даже ближайшим соседям. Проблемы развития внутреннего туризма остро проявились в прошлом и особенно позапрошлом годах, когда многие соотечественники, в силу стесненных экономических обстоятельств, были вынуждены отказаться от излюбленных зарубежных маршрутов в пользу домашнего отдыха. В частности, с большим наплывом отдыхающих столкнулись Алаколь и Балхаш, и для местных пансионатов и частного сектора наличие непривычно большого числа туристов оказалось серьезным испытанием. Речь шла не только проблемах, связанных с уровнем сервиса, но и о том, что наплыв отдыхающих породил проблемы, связанные, например, с утилизацией мусора. Большинство наших граждан не приучены соблюдать чистоту в местах своего отдыха, а ресурсов пансионатов оказалось явно недостаточно. В результате берега уникальных водоемов пестрели отвратительными мусорными кучами. Таким образом, выяснилось, что при увеличении туристского потока даже довольно известные и относительно “раскрученные” объекты испытывают трудности, связанные с недостаточным уровнем развития инфраструктуры.
По данным КТА, на развитие внутреннего туризма работают лишь порядка 18% туроператоров; столь невысокая цифра соответствующим образом характеризует, с одной стороны, привлекательность для соотечественников отдыха в родных пенатах, а с другой - интерес участников туриндустрии к развитию данного направления. Между тем в большинстве стран, где туристская отрасль получила хорошее развитие, именно внутренний туризм обеспечивает порядка 30-50% всех поступлений.
Факторы, сдерживающие внутренний туризм, неблагоприятно сказываются и на развитии туризма въездного. В конце прошлого - начале нынешнего года в республике прошли такие масштабные события, как саммит ОБСЕ, Азиада, привлекшие в страну политических деятелей, спортсменов и болельщиков. Однако, во-первых, такие мероприятия бывают не каждый год. Во-вторых, и саммит, и соревнования Азиатских игр имели место в крупных городах с развитой дорожной, транспортной и гостиничной инфраструктурой. Многие же уникальные с природной и исторической точки зрения достопримечательности не могут похвастать наличием этих составляющих, необходимых для развития индустрии путешествий. Материальная база гостиниц, пансионатов, баз отдыха, особенно в регионах, устарела морально и физически. Что касается транспортной инфраструктуры, то даже за пределами крупных городов качество дорожного покрытия удручает, а в более отдаленных районах зачастую по-прежнему есть направления, но нет дорог, а значит, скорее всего, не будет большого потока туристов. Существенной проблемой остается ограниченная сеть пассажирских и железнодорожных перевозок, отсутствие гибкой системы льгот на проездные билеты, в том числе и для туристов. Между тем в европейских странах, например, чрезвычайно широко распространена система, позволяющая туристам по максимально выгодным суммам приобрести проездные билеты на все виды транспорта таким образом, чтобы без лишних расходов посмотреть основные достопримечательности. По-прежнему немало проблем создает визовый вопрос - сложность процедуры получения визы значительно снижает доступность Казахстана как туристического направления. Сегодня, когда люди научились считать деньги, в процессе планирования путешествий существенную роль играет цена. Тот факт, что отдых в Казахстане может обойтись в разы дороже, чем в соседнем Кыргызстане, не добавляет нам привлекательности. Неоправданно завышенные расценки на питание и проживание, необходимость платить тысячу-другую тенге за каждую мелкую услугу становятся одной из главных причин того, что сограждане предпочитают отправляться в турецкие отели, понимая, что даже с учетом затрат на дорогу отдых на Средиземном море может обойтись дешевле, чем в Боровом.
Но если решение всех этих вопросов, в принципе, является делом техники и зависит от компетенции, усердия и желания сотрудников соответствующих структур, то добиться прогресса в главном, сделать так, чтобы о нашей стране узнали, захотели посетить ее, гораздо труднее. К сожалению, в качестве страны, представляющей интерес для туризма, Казахстан известен ограниченному кругу людей. Участие в выставках не дает желаемого результата, ведь такие мероприятия происходят не часто, а интерес необходимо формировать и поддерживать постоянно. Не решается вопрос открытия и функционирования туристских представительств в государствах, которые могли бы генерировать основные туристские потоки - Германии, Японии или, скажем, Южной Корее. Слабо задействованы в процессе создания и развития туристского имиджа республики международные интернет-ресурсы, пользующиеся доверием зарубежных путешественников. Обо всех недоработках в области продвижения казахстанского турпродукта известно давно. Хотелось бы надеяться, что в перспективе ситуация изменится, и Казахстан будет готов принимать гостей не только в столицах и не только по случаю масштабных событий.
/panoramakz.com/
Дата:
15 Июнь 2011 г.
